Politika Privatnosti

1. Uvod

Dobrodošli na Oazverse ("mi", "nas", "naš"). Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše osobne podatke kada posjećujete našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Poštujemo vašu privatnost i predani smo zaštiti vaših osobnih podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj Obrade Podataka

Naziv: Oazverse
Web stranica: your-domain.com
Email: [email protected]
Kontakt za pitanja o privatnosti: [email protected]

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Podaci Koje Izravno Pružate

• Podaci za kontakt: ime, prezime, email adresa, telefonski broj
• Podaci za račun: korisničko ime, lozinka (enkriptirana), fotografija profila
• Sadržaj komunikacije: poruke koje nam šaljete kroz kontakt forme ili email
• Transakcijski podaci: informacije o kupnjama, narudžbama i plaćanjima

3.2 Podaci Koje Automatski Prikupljamo

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav, jezične postavke
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici, izvor dolaska
• Kolačići i slične tehnologije: podaci prikupljeni putem kolačića (vidjeti odjeljak 6)

3.3 Podaci od Trećih Strana

• Podaci s društvenih mreža (ako koristite prijavu putem društvenih mreža)
• Analitički podaci od pružatelja usluga poput Google Analytics
• Podaci o plaćanju od procesora plaćanja

4. Svrha Obrade Podataka

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

4.1 Pružanje Usluga

• Kreiranje i upravljanje vašim korisničkim računom
• Obrada vaših narudžbi i pružanje zatraženih usluga
• Odgovaranje na vaše upite i pružanje korisničke podrške
• Personalizacija vašeg korisničkog iskustva

4.2 Komunikacija

• Slanje potvrda narudžbi, računa i tehničkih obavijesti
• Odgovaranje na vaše zahtjeve i komunikaciju
• Slanje marketinških materijala (samo uz vašu privolu)
• Obavještavanje o promjenama usluga ili politika

4.3 Poboljšanje Usluga

• Analiza korištenja web stranice radi poboljšanja sadržaja i funkcionalnosti
• Provođenje istraživanja i razvoj novih značajki
• Testiranje novih funkcionalnosti i optimizacija performansi

4.4 Sigurnost i Pravne Obveze

• Zaštita od prijevara, zlouporabe i sigurnosnih prijetnji
• Ispunjavanje pravnih obveza i regulatornih zahtjeva
• Rješavanje sporova i provedba naših uvjeta korištenja

5. Pravna Osnova za Obradu

Vaše podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Ugovor: obrada je neophodna za izvršenje ugovora s vama
• Privola: dali ste izričitu privolu za određene svrhe obrade
• Legitimni interes: obrada je potrebna za naše legitimne poslovne interese
• Pravna obveza: obrada je potrebna za ispunjavanje pravnih zahtjeva

6. Kolačići i Tehnologije Praćenja

6.1 Što su Kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj kada posjećujete našu web stranicu. Koriste se za poboljšanje funkcionalnosti stranice i vašeg korisničkog iskustva.

6.2 Vrste Kolačića Koje Koristimo

• Nužni kolačići: omogućuju osnovne funkcije stranice (prijava, košarica)
• Funkcionalni kolačići: pamte vaše postavke i preferencije
• Analitički kolačići: prikupljaju podatke o korištenju stranice (Google Analytics)
• Marketinški kolačići: prikazuju relevantne oglase (samo uz privolu)

6.3 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i brisati kolačiće kroz postavke svog preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.

7. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

Vaše osobne podatke možemo dijeliti sa sljedećim trećim stranama:

7.1 Pružatelji Usluga

• Hosting: pružatelji usluga hostinga web stranice
• Procesoriranje plaćanja: sigurni procesori plaćanja (Stripe, PayPal)
• Email usluge: platforme za slanje emailova
• Analitika: Google Analytics i drugi alati za analizu

7.2 Pravni Zahtjevi

Možemo otkriti vaše podatke ako je to potrebno prema zakonu, sudskom nalogu ili drugim pravnim procesima.

7.3 Poslovni Prijenosi

U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine, vaši podaci mogu biti preneseni novom vlasniku.

8. Međunarodni Prijenosi Podataka

Vaši podaci mogu biti pohranjeni i obrađeni u državama izvan Europskog gospodarskog prostora (EEA). U tim slučajevima, osiguravamo odgovarajuće mjere zaštite u skladu s GDPR-om, uključujući:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od Europske komisije
• Certifikacije Privacy Shield (gdje je primjenjivo)
• Druge odgovarajuće zaštitne mjere

9. Sigurnost Podataka

Provodimo tehničke i organizacijske mjere sigurnosti kako bismo zaštitili vaše podatke:

• Enkripcija: SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Zaštita pristupa: ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osoblju
• Sigurnosne kopije: redovite sigurnosne kopije podataka
• Praćenje: kontinuirano praćenje sigurnosnih prijetnji
• Enkriptirana lozinke: sve lozinke pohranjene su enkriptirane

Unatoč našim naporima, nijedna metoda prijenosa preko interneta ili elektroničkog pohranjivanja nije 100% sigurna.

10. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti:

• Podaci računa: dok je račun aktivan ili prema potrebi za pružanje usluga
• Transakcijski podaci: minimalno 7 godina zbog poreznih obveza
• Marketinški podaci: dok ne povučete privolu ili 2 godine neaktivnosti
• Pravni zahtjevi: prema primjenjivim zakonskim obvezama zadržavanja

Nakon isteka razdoblja zadržavanja, sigurno brišemo ili anonimiziramo vaše podatke.

11. Vaša Prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

11.1 Pravo na Pristup

Možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje o vama posjedujemo.

11.2 Pravo na Ispravak

Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.

11.3 Pravo na Brisanje ("Pravo na Zaborav")

Možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka pod određenim uvjetima.

11.4 Pravo na Ograničenje Obrade

Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.

11.5 Pravo na Prenosivost Podataka

Možete zatražiti prijenos vaših podataka drugom pružatelju usluga.

11.6 Pravo na Prigovor

Možete prigovoriti obradi vaših podataka za određene svrhe, uključujući izravni marketing.

11.7 Pravo na Povlačenje Privole

Gdje se obrada temelji na privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku.

11.8 Pravo na Pritužbu

Imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

Kako ostvariti svoja prava: Kontaktirajte nas putem emaila na [email protected]. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

12. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od djeteta, promptno ćemo ih izbrisati. Ako smatrate da smo mogli prikupiti podatke od maloljetnika, molimo kontaktirajte nas.

13. Poveznice na Druge Web Stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Ne odgovaramo za prakse privatnosti tih stranica. Preporučujemo da pročitate politiku privatnosti svake web stranice koju posjetite.

14. Automatizirana Donošenje Odluka

Ne koristimo automatiziranu obradu podataka koja bi imala značajne učinke na vas bez ljudske intervencije. Ako koristimo takve sustave, obavijestit ćemo vas i osigurati mogućnost ljudskog preispitivanja.

15. Izmjene Politike Privatnosti

Možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti s vremena na vrijeme. O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti putem:

• Obavijesti na našoj web stranici
• Email obavijesti (za registrirane korisnike)
• Ažuriranja datuma "Posljednje ažurirano" na vrhu ove stranice

Preporučujemo redovito pregledavanje ove Politike privatnosti kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

16. Kontakt

Za pitanja, nedoumice ili zahtjeve u vezi s ovom Politikom privatnosti ili našim praksama obrade podataka, kontaktirajte nas:

Odgovorit ćemo na vaš upit u najkraćem mogućem roku, najkasnije u roku od 30 dana.