Često postavljena pitanja

Oazverse je profesionalna putna agencija koja pruža sveobuhvatne turističke usluge. Specijalizirani smo za organizaciju putovanja, rezervacije smještaja, prijevoz i prilagođene turističke pakete. Naš tim iskusnih stručnjaka pomaže vam u planiranju i realizaciji nezaboravnih putovanja prema vašim željama i budžetu.

Naša korisnička podrška dostupna je putem više kanala:

• Kontakt forma na našoj web stranici
• E-mail podrška (odgovaramo u roku od 24 sata)
• Telefonska podrška tijekom radnog vremena
• Chat podrška na web stranici

Radujemo se vašem upitu i trudimo se pružiti brze i korisne odgovore.

Proces rezervacije je jednostavan i siguran:

• Pretražite našu ponudu i odaberite željeno putovanje
• Ispunite podatke i odaberite dodatne usluge
• Pregledajte sažetak rezervacije
• Dovršite plaćanje sigurnim sustavom
• Primite potvrdu rezervacije na e-mail

Možete nas kontaktirati i za personaliziranu pomoć pri rezervaciji.

Prihvaćamo različite načine plaćanja za vašu udobnost:

• Kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard, Maestro)
• Online bankovno plaćanje
• Obročno plaćanje (ovisno o iznosu)
• Virman (uz rezervaciju s predujmom)

Sva plaćanja su zaštićena SSL enkripcijom i procesuiraju se sigurnim sustavima.

Da, nudimo opciju plaćanja na rate za rezervacije iznad određenog iznosa. Obročno plaćanje dostupno je putem odabranih banaka i platnih partnera. Kontaktirajte nas za više informacija o uvjetima i opcijama obročnog plaćanja za vaše putovanje.

Politika otkazivanja ovisi o vrsti usluge i uvjetima dobavljača:

• Besplatno otkazivanje: Do određenog broja dana prije dolaska (obično 7-14 dana)
• Djelomični povrat: Nakon isteka besplatnog perioda, ovisno o uvjetima
• Bez povrata: Za last-minute rezervacije ili posebne ponude

Uvjeti otkazivanja jasno su navedeni prilikom rezervacije. Preporučujemo uzimanje putnog osiguranja.

Izmjene datuma su moguće ovisno o dostupnosti i uvjetima rezervacije. Kontaktirajte nas što prije s novim željenim datumima. Mogući su dodatni troškovi ovisno o razlici u cijeni i uvjetima dobavljača. Preporučujemo fleksibilne tarife ako planirate moguće izmjene.

Potrebna dokumentacija ovisi o destinaciji:

• EU zemlje: Važeća osobna iskaznica ili putovnica
• Izvan EU: Putovnica s minimalnom važnošću od 6 mjeseci
• Vize: Za neke zemlje potrebna je viza (provjerite pravovremeno)
• Zdravstvena dokumentacija: COVID potvrde, cijepljenja (ovisno o destinaciji)

Pružamo pomoć i savjete o potrebnoj dokumentaciji za vašu destinaciju.